ISO9000客体可能是物质的(如:一台发动机、一张纸、一颗钻石),非物质的(如:转换率、一个项目计划)或想象的(如:组织未来的状态).

ISO9000客体可能是物质的(如:一台发动机、一张纸、一颗钻石),非物质的(如:转换率、一个项目计划)或想象的(如:组织未来的状态).

1. 什么是iso？ iso是国际标准化组织(international organization for standardization)的英文缩写,它是由全球50多个单位标准机构组成的国际联盟。iso于1987年推出在全球公认的质量管理体系－iso9000系列标准。通过iso9000质量体系认证咨询可全面提高企业管理水平，提高工作效率和降低质量成本；提高企业综合形象和iso三体系认证的可信度。 什么是iso900 一、绪言 “我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。 20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。 21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。 iso9000为何会成为“质量”的代名词？ 其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。 二、 认识iso9000标准族 iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000 国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。 2.1、iso9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 2.3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式

QMS是QualityManagementSystem的简称，中文意思为质量管理体系。一般是指建立的ISO9001：2008质量管理体系，为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。质量体系所包含的内容仅需满足实现质量目标的要求；为履行合同、贯彻法规和进行评价，可要求提供体系中已确定的要素实施的证实。

ISO9000中的9000是指 ISO标准流水序号

ISO的作用是什么？

9000就是一个编号，也就是标准号。 但是，“ISO9000”不是指某一个标准，而是一簇标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”

9000是个标号，是指它在标准中排行第9000.

简单的说就是这个标准的编号，iso体系里的第9000号标准，后面还有第9001号、第9002号、第9003号、第9004号。

ISO9000是国际质量认证咨询体系 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的iso认证流程建议之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义： “ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”

楼上关于认证咨询的答案犯了主观主义的常识性错误，绝对没有一家单位机构参与认证咨询的。 我来重新回答一下： 1. ISO9000是俗称，不是正规的说法，他代表的是一系列的族标准，我们通常称为ISO9000族标准，这一族标准有四个核心标准，ISO9001：2000（质量管理体系要求），ISO9000：2000（基础和术语），ISO9004：2000（业绩改进指南），ISO19011（审核指南），我们认证咨询的是ISO9001，其余三个标准都是辅助性的，也不能用于认证咨询。 2. 针对于这些标准的国际、国内或单位、非单位组织有： ISO（国际标准化组织，标准就是他制定的），发证机构（例如：中国认监委，其他各国的质量

楼上关于认证咨询的答案犯了主观主义的常识性错误，绝对没有一家单位机构参与认证咨询的。 我来重新回答一下： 1. ISO9000是俗称，不是正规的说法，他代表的是一系列的族标准，我们通常称为ISO9000族标准，这一族标准有四个核心标准，ISO9001：2000（质量管理体系要求），ISO9000：2000（基础和术语），ISO9004：2000（业绩改进指南），ISO19011（审核指南），我们认证咨询的是ISO9001，其余三个标准都是辅助性的，也不能用于认证咨询。 2. 针对于这些标准的国际、国内或单位、非单位组织有： ISO（国际标准化组织，标准就是他制定的），发证机构（例如：中国认监委，其他各国的质量技术监督部门等，他们负责颁发证书），认证咨询机构（例如SGS，TUV，BSI等，他们负责审核企业，判定企业的标准体系水平，然后向发证机构推荐颁发证书）